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嘉義市 / 林宛瑩 榮昊北 陳建邦 報導

這個月初，嘉義有旅遊團遭丟包克羅埃西亞，案件鬧得沸沸揚揚，承辦旅行社第一時間被觀光署勒令停業3個月，這事件也引發顧客恐慌，擔心權益受損，有消費者再跟媒體爆料，他在7月，委託這家旅行社代訂明年4月，價值32萬多元，直飛德國商務艙機票，現在上網一查，發現訂位竟遭到取消，他懷疑旅行社的手法，是想賺票價差，甚至是惡意詐欺，實際致電當事旅行社，僅簡單說，會和旅客積極溝通處理， 而觀光署也表示整起案件已經移送司法機關偵辦中。

這個月初嘉義一團旅行團，遭丟包克羅埃西亞，最後團員墊付款項解圍，案件鬧得沸沸揚揚，同一間旅行社，現在又被消費者指控詐欺，當事消費者說：「9點訂完票以後，當天5點就已經被拉掉，貨款事實上是進了公司(旅行社)帳戶。」

遭勒令停業的這一家旅行社，現在又被踢爆，涉嫌詐騙機票費用，消費者被矇在鼓裡實在氣憤，擔心還有其他人受騙上當選擇站出來，當事消費者說：「機票費用會出現浮動現象，票價降了之後再趕快補回，旅行社有操作的空間。」

有消費者7月委託，訂明年直飛德國商務艙機票2張，收到電子機票後隨即匯了32萬4千元，結果10月差點滯留人生地不熟國家，早就對旅行社失去信心，請人查詢，結果發現日前訂的機票，早就被取消，讓他氣炸，不免懷疑是在賺浮動票價的價差，還是說真的是惡意詐騙，旅行商業同業公會全聯會理事長蕭博仁說：「晚上把機票拉掉這就蓄意詐欺，這去告絕對會成立，也可以透過品保協會去申訴。」

我們致電詢問旅行社，業者僅簡短說積極溝通處理中，但短短不到一個月，接連爆出負面消費糾紛，是否真的面臨財務危機，這些收到的款項去了哪裡，還有多少人遭遇類似情況， 現在觀光署介入 ， 整起案件也已經移送司法機關偵辦中 。

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